- Introduction
- Introduction à Lean Six Sigma
- Le coût d'une mauvaise qualité
- L'entrée détermine la sortie
- Le plan Lean
- Les 3 M et les 8 gaspillages
- Histoire du Lean Six Sigma
- Le problème des 99,9 %
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- Mesurer les défauts avec le DPMO
- Le processus d'amélioration
- Organisation pour Lean Six Sigma
- Facteurs critiques de succès
- Synthèse de la session et vérification des compétences
- Achèvement du cours et retour d'information
- Le parcours Lean Six Sigma
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