课程 1: 确定潜在的根本原因 9.7 小时

  • 介绍
  • 解决业务问题
  • 问题定义
  • EngineRoom 简介
  • 测量方法（指标）
  • 柏拉图 工具箱
  • 流程过程图和泳道
  • 因果图 工具箱
  • 5 个为什么、1 个怎么样
  • 5 个为什么、帕雷托图和趋势图组合
  • 根本原因树分析工具集
  • 散点图工具箱
  • 相关和回归分析
  • 防错措施
  • 确定优先级和选择一个解决方案
  • 修正行动
  • 根本原因分析案例研究
  • 技能检查
  • 课程结束