- Résolution des problèmes – Identification des causes profondes
- Résolution de problèmes à l'aide de statistiques
- Rédaction d'énoncés du problème efficaces
- Introduction à EngineRoom®
- Mesures et metrics
- Boîte à outils du diagramme de Pareto
- Diagrammes de flux de processus
- Boîte à outils du diagramme causes à effet
- Analyse 5-pourquoi, 1-comment
- Une combinaison des cartes des 5 Pourquoi, de Pareto et de tendance
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- Boîte à outils pour l'analyse de l'arbre des causes fondamentales
- Boîte à outils diagramme de dispersion
- Analyse de régression simple
- Prévention des erreurs
- Définition des priorités et sélection d'une solution
- Matrice des mesures correctives
- Etude d'analyse des causes premières
- Synthèse de la session et vérification des compétences
- Achèvement du cours et retour d'information
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