- Résolution des problèmes – Identification des causes profondes
- Résolution des problèmes métier
- Définition des problèmes
- Introduction à EngineRoom®
- Mesures et metrics
- Jeu d’outils du diagramme de Pareto
- Cartographies de processus de niveau élevé
- Boîte à outils des diagrammes de cause à effet
- 5 Pourquoi, 1 Comment
- Une combinaison des cartes des 5 Pourquoi, de Pareto et de tendance
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- Ensemble d'outils d'analyse de l'arbre des causes profondes
- Ensemble d’outils du nuage de points
- Analyse de corrélation et de régression
- Prévention des erreurs
- Définition des priorités et sélection d’une solution
- Plan d’actions correctives
- Etude d'analyse des causes premières
- Récapitulation de la session
- Fin du cours
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